Handels- og leveringsbetingelser

Gældende fra 1.1.2008

Firmainformationer

shop2kids Aps
Damgårdsvej 15
3660 Stenløse

E-mail: info@shop2kids.dk
Tel: +45 31 71 55 23

CVR-nr.: 26113725

Levering og leveringsomkostninger

Du kan vælge mellem at få varerne sendt til dig med Post Danmark eller afhente varerne i Stenløse.

Afhentning af varer i Stenløse:

Vælger du at afhente varerne i Stenløse, sender vi dig en mail når dine varer ligger klar til afhentning. Du kan vælge at betale varerne kontant ved afhentning, eller ved levering med Post Danmark at betale varerne med dankort eller via bankoverførsel.

Levering med Post Danmark:

Vælger du at få dine varer leveret med Post Danmark, opkræves kr. 35,- til delvis dækning af fragtomkostningerne for ordre under kr. 600,-, mens ordre på minimum kr. 600,- leveres fragtfrit. Forsendelsesomkostningerne gælder i hele Danmark, dog undtagen Grønland og Færøerne.

Vi sender en e-mail med besked når varen sendes samt et pakkenummer, så du kan følge din pakke med Post Danmarks Track and Trace system.

Hvis vi ikke kan overholde at ekspedere din bestilling indenfor 2 arbejdsdage modtager du besked om dette pr. e-mail.

Betaling

Hos shop2kids kan du vælge mellem to forskellige betalingsmetoder. Du kan enten vælge at betale for dine varer online med dankort eller at overføre pengene til vores bankkonto.

Vælger du at afhente dine varer i Stenløse, kan du herudover vælge at betale dine varer kontant ved afhentningen.

Online betaling med dankort:

Vælger du at betale dine varer online med dankort, åbnes et nyt vindue til den godkendte betalingsserver. Her skal du indtaste dit kortnummer, udløbsdato samt sikkerhedskode. 

Bankoverførsel:

Ønsker du at betale ved at overføre pengene til vores bankkonto kan dette ske til vores konto i Nordea med:

Reg nr: 2276
Konto nr: 6875845770

De fleste ordre afsendes samme dag eller dagen efter din betaling er modtaget og vil senest blive afsendt to hverdage efter din betaling er modtaget.

Bestilling

Bestillinger foretages som følger:

Find den vare som du ønsker at bestille

Når du har klikket dig frem til varen, indtast det ønskede antal og klik dernæst på "Læg i Kurven".

Fortsæt med punkt 1 og 2 frem til du ønsker at gennemføre den samlede bestilling. Dernæst klikkes på indkøbsvognen, hvor du guides gennem følgende trin:

Indkøbskurv, Kontakt, Adresse, Betaling, Bekræftelse

Indtastede informationer før trin 5, vil til en hver tid kunne ændres ved at gå tilbage til det ønskede trin med browserens pil taster. Informationerne ændres på følgende måde:

Antallet af varer: Indtast et andet antal og husk at klik "Opdater antal"

Fjern varer fra Indkøbskurv: Indtast "0" og husk at klik "Opdater antal"

Andre informationer: Slet og indtast nye informationer og gå dernæst til næste trin.

Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os.

Alle kontrakter indgås på dansk. Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Ordrebekræftelse

Ved bestilling sender vi dig en e-mail med ordrebekræftelse. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til os

Forbehold
DER TAGES FORBEHOLD FOR TRYK-/TASTEFEJL, FOR UDGÅEDE/UDSOLGTE VARER, AFVIGELSER FRA DET SKREVNE OG DET VISTE BILLEDE.

Returret
SKULLE DU MOD FORVENTNING FORTRYDE KØBET, KAN ENHVER VARE RETURNERES INDENFOR 14 DAGE FRA DEN DATO DU HAR MODTAGET VAREN. HVIS DU FORTRYDER DIT KØB, SKAL DU RETURNERE VAREN I VÆSENTLIGT SAMME STAND OG MÆNGDE SOM DA DU MODTOG DEN. DA ORIGINALEMBALLAGEN I NOGLE TILFÆLDE UDGØR EN VÆSENTLIG DEL AF VARENS VÆRDI, KAN DET BETYDE, AT VAREN IKKE KAN ANSES FOR RETURNERET I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE HVIS EMBALLAGEN IKKE ER INTAKT. KØBESUMMEN KREDITERES DIN KONTO INDENFOR 7 DAGE. HAR DU HANDLET MED DANKORT BLIVER BELØBET TILBAGEFØRT TIL DIN KONTO. DU BEDES OPLYSE DIT REG. OG KONTONUMMER, SÅ VIL BELØBET BLIVE TILBAGEFØRT DERTIL INCL DE INITIELLE FRAGTOMKOSTNINGER. DU KAN OGSÅ FORTRYDE KØBET VED AT NÆGTE MODTAGELSEN, ELLER RETURNERE DEN PÅ RETURADRESSEN.

RETURVARER KAN EKSEMPELVIS RETURNERES VED INDLEVERING PÅ ET AF POSTDANMARKS POSTHUSE MED EN ADRESSELABEL PÅLYDENDEN FØLGENDE RETURADRESSE:

shop2kids Aps
Damgårdsvej 15
3660 Stenløse

Reklamationsret

Når du handler hos os har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på følgende adresse:

shop2kids Aps
Damgårdsvej 15
3660 Stenløse
 

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en beskrivelse af fejlen.

Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

Personlige oplysninger
Personlige oplysninger du afgiver til os i forbindelse med købet videregives på ingen måde til trediepart. Alle oplysninger du har afgivet opbevares forsvarligt i en database i elektronisk format med krypteret adgangskode, og er kun tilgængelige for vores betroede medarbejdere.

I forbindelse med den elektroniske betaling lagres ingen konto eller kreditkortoplysninger. Al data-kommunikation i forbindelse med den elektroniske betaling sker via PBS godkendte Quickpay Gateway betalingsserver. Denne data-kommunikation sker med størst mulige sikkerhed via en krypteret SSL-forbindelse efter foreskrifter fra PBS.

Øvrige oplysninger som navn, adresse, telefonnr. og e-mail er nødvendige for at sende varen og kommunikere elektronisk med dig. Disse øvrige data transmitteres ikke krypteret. Oplysninger gemmes som minimum i 5 år jfr. kravene i Bogføringsloven. Ligeledes sker der en registrering af den IP-adresse hvorfra bestillingen er gennemført. Denne registrering anvendes kun i tilfælde af falske bestillinger. Falske bestillinger politianmeldes.

Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Den ansvarlige afdeling for datasikkerhed hos os er Pernille Pedersen som kan kontaktes på følgende e-mail: info@shop2kids.dk

Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan ”Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes ”sessioncookies” ”sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.

Der findes en anden type ”Cookie” som kaldes ”permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En ”permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.

På vores website anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies

Logstatistik

Vi bruger logstatistik der betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. Vi anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.

Sikkerhed ved online betaling
Når man betaler med sit kreditkort via internettet, kan det virke lidt uhåndgribeligt at man blot indtaster sine kortoplysninger og trykker på en knap. Men takket være dansk lovgivning kan du vide dig sikker når du betaler via internettet. Der ligger nemlig et regelsæt til grund for elektronisk betalingsløsninger, som har til formål at opretholde størst mulig sikkerhed mod misbrug. Hvis du derfor opdager en betaling som er trukket fra din konto og du ikke kender til denne betaling, er der kortudstederens (pengeinstitut, finansieringsselskab o.lign.) pligt at tilbageføre beløbet til din konto. Kortudstederen må så bagefter kræve penge tilbage fra den butik som har trukket beløbet.

Du kan læse mere om onlinekøb, betaling og sikkerhed på følgende sider:

PBS: www.betaling.dk

Forbrugerrådet: www.fbr.dk

Forbrugerrådet: www.forbrugersikkerhed.dk

Forbrugerstyrelsen: www.fs.dk

Forbrugerstyrelsens karakterbog: www.net-tjek.dk

Forbrugerinformation: www.fi.dk

Hvis du har spørgsmål vedr. køb og betaling er du velkommen til at skrive til os.

Med venlig hilsen

Pernille Pedersen

shop2kids Aps